(來源:北京商報(bào))
近日,花生上樹良品鋪?zhàn)幽晨町a(chǎn)品的西街心宣傳圖片顯示“花生在樹上結(jié)果”被指“缺乏常識(shí)”。良品鋪?zhàn)臃矫鎸?duì)此回應(yīng)稱:“由于公司在工作中的觀察更疏忽,在電商平臺(tái)商品詳情頁中錯(cuò)誤使用了由AI生成的企業(yè)圖片素材。”
花生本是營(yíng)銷地上開花、地下結(jié)果的花生上樹作物,海報(bào)中的西街心花生果實(shí)卻高高懸掛枝頭,與“落花生”的觀察更生物學(xué)特性相悖。
隨著人工智能生產(chǎn)工具的企業(yè)普及,企業(yè)采用AI生成廣告圖片可以降低成本、營(yíng)銷提升效率,花生上樹本是西街心一件順勢(shì)而為的事情。
但對(duì)AI的觀察更使用,不能完全放手不管,企業(yè)更不能一勞永逸。營(yíng)銷企業(yè)設(shè)計(jì)一款宣傳海報(bào)的工作,從以往可能費(fèi)時(shí)費(fèi)力的單線操作,到如今分分鐘速成的海量選擇,使用者的責(zé)任不是輕了,反而是更重了。
不少類似失誤雖然由AI引發(fā),卻不能一味甩鍋AI。違背常識(shí)的設(shè)計(jì)恰恰是給內(nèi)容使用者、審核者敲響警鐘,對(duì)事實(shí)層面的核查提出了更高要求。
相比于個(gè)人使用者,企業(yè)營(yíng)銷因?yàn)閭鞑ッ鎻V、傳播速度快,更要警惕AI幻覺在應(yīng)用中暴露出的風(fēng)險(xiǎn)。
一方面,不少企業(yè)海報(bào)營(yíng)銷直接面向消費(fèi)者。以良品鋪?zhàn)訛槔盎ㄉ蠘洹庇锌赡軐?duì)公眾構(gòu)成常識(shí)性誤導(dǎo),尤其是對(duì)生活常識(shí)尚處于積累階段的青少年群體產(chǎn)生錯(cuò)誤的教育影響。
另一方面,作為一家知名的零食品牌,一張有明顯事實(shí)偏差的廣告圖,就這樣上了商品宣傳頁面,也會(huì)引發(fā)大眾質(zhì)疑。品牌方難道不審核?此類“失誤”在其他環(huán)節(jié)是否存在?此類質(zhì)疑會(huì)無形中對(duì)品牌形象造成負(fù)面影響。
“花生上樹”看似搞笑,暴露的問題卻很嚴(yán)肅。一邊是企業(yè)大面積借助AI進(jìn)行效率優(yōu)化,一邊卻又在最基礎(chǔ)的常識(shí)審核中掉鏈子。
近年來,人工智能在深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等核心技術(shù)的突破,AI開始展現(xiàn)出對(duì)復(fù)雜問題的理解與解決能力,能夠在多領(lǐng)域、多任務(wù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
面對(duì)AI與日俱增的能力,讓AI為我所用成為眾多行業(yè)的共識(shí),不少企業(yè)也對(duì)AI讓效率起飛深信不疑。
但現(xiàn)實(shí)中,不少企業(yè)忽視了AI降本增效的重要前提,是對(duì)AI的“能”與“不能”有清晰的認(rèn)知,對(duì)AI使用合理規(guī)劃、及時(shí)干預(yù)、有效審核。否則,執(zhí)迷AI就會(huì)帶來“AI味太濃”“AI幻覺”等呆板同質(zhì)化的操作,甚至引發(fā)常識(shí)性錯(cuò)誤。
不用AI助力、沒有AI意識(shí)的話,很快就會(huì)落后。但如何有效使用AI、負(fù)責(zé)任地使用AI,同樣是借助AI提升效率必須直面的問題。
無論是個(gè)人使用還是企業(yè)營(yíng)銷,AI幻覺帶來的虛假信息、違背科學(xué)常識(shí)的圖像和視頻,都需要加強(qiáng)使用者的鑒別能力、系統(tǒng)的審核能力、綜合的評(píng)估能力。
AI發(fā)展越快,越需要下些慢功夫,確保內(nèi)容的科學(xué)性,守住常識(shí)。大量企業(yè)置身不同領(lǐng)域,尤其是安全攸關(guān)的行業(yè)、信息真實(shí)至關(guān)重要的行業(yè)、嚴(yán)重依賴公眾信任和品牌聲譽(yù)的行業(yè),更要小心AI幻覺犯下大錯(cuò)誤。
北京商報(bào)評(píng)論員 陶鳳