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全程2分鐘，航天中心醫(yī)院特病醫(yī)保自助結算系統(tǒng)正式啟用 — 新京報

發(fā)布時間：2025-12-01 19:04:35 來源：柳煙花霧網 作者：娛樂

新京報訊 據“北京海淀”微信公眾號消息，全程啟用近日，分鐘航天中心醫(yī)院特病醫(yī)保自助結算系統(tǒng)正式啟用，航天成為北京市首家實現該功能的中心自助正式醫(yī)療機構。這一突破性舉措，醫(yī)院醫(yī)保標志著海淀區(qū)在優(yōu)化特病醫(yī)保服務、特病提升患者就醫(yī)體驗方面邁出了關鍵一步，結算也為全市推廣智能醫(yī)保服務提供了可復制、系統(tǒng)新京可推廣的全程啟用“海淀實踐”。

據了解，分鐘透析患者往往體弱、航天家屬分身乏術，中心自助正式傳統(tǒng)結算窗口排隊長、醫(yī)院醫(yī)保單據多、特病流程繁，結算一直是“老大難”。航天中心醫(yī)院財務處聯(lián)合技術團隊，在醫(yī)療保險管理辦公室和信息處的配合下，將RPA流程機器人、OCR智能識別與虛擬機異構協(xié)同技術嵌入醫(yī)院信息系統(tǒng)，打造“前端一刷、后臺秒辦”的智能結算閉環(huán)。系統(tǒng)上線后，患者在自助終端即可完成醫(yī)保費用結算，單次結算時間由15分鐘壓縮至2分鐘以內。

“2023年，我們率先把機器人用在住院結算，效果很好。如今把技術‘平移’到特病門診，相當于把窗口搬到患者身邊。”財務處處長杜榮杼介紹。下一步醫(yī)院還將上線語音導航、刷臉支付等功能，持續(xù)拓展智慧收費服務場景，讓更多患者“少跑腿、快結算”。

編輯 張磊

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