（來源：北京商報）

近日，花生上樹良品鋪子某款產(chǎn)品的企業(yè)宣傳圖片顯示“花生在樹上結(jié)果”被指“缺乏常識”。良品鋪子方面對此回應稱：“由于公司在工作中的營銷疏忽，在電商平臺商品詳情頁中錯誤使用了由AI生成的花生上樹圖片素材。”

花生本是企業(yè)地上開花、地下結(jié)果的營銷作物，海報中的花生上樹花生果實卻高高懸掛枝頭，與“落花生”的企業(yè)生物學特性相悖。

隨著人工智能生產(chǎn)工具的營銷普及，企業(yè)采用AI生成廣告圖片可以降低成本、花生上樹提升效率，企業(yè)本是營銷一件順勢而為的事情。

但對AI的花生上樹使用，不能完全放手不管，企業(yè)更不能一勞永逸。營銷企業(yè)設計一款宣傳海報的工作，從以往可能費時費力的單線操作，到如今分分鐘速成的海量選擇，使用者的責任不是輕了，反而是更重了。

不少類似失誤雖然由AI引發(fā)，卻不能一味甩鍋AI。違背常識的設計恰恰是給內(nèi)容使用者、審核者敲響警鐘，對事實層面的核查提出了更高要求。

相比于個人使用者，企業(yè)營銷因為傳播面廣、傳播速度快，更要警惕AI幻覺在應用中暴露出的風險。

一方面，不少企業(yè)海報營銷直接面向消費者。以良品鋪子為例，“花生上樹”有可能對公眾構成常識性誤導，尤其是對生活常識尚處于積累階段的青少年群體產(chǎn)生錯誤的教育影響。

另一方面，作為一家知名的零食品牌，一張有明顯事實偏差的廣告圖，就這樣上了商品宣傳頁面，也會引發(fā)大眾質(zhì)疑。品牌方難道不審核？此類“失誤”在其他環(huán)節(jié)是否存在？此類質(zhì)疑會無形中對品牌形象造成負面影響。

“花生上樹”看似搞笑，暴露的問題卻很嚴肅。一邊是企業(yè)大面積借助AI進行效率優(yōu)化，一邊卻又在最基礎的常識審核中掉鏈子。

近年來，人工智能在深度學習、強化學習等核心技術的突破，AI開始展現(xiàn)出對復雜問題的理解與解決能力，能夠在多領域、多任務中進行學習和應用。

面對AI與日俱增的能力，讓AI為我所用成為眾多行業(yè)的共識，不少企業(yè)也對AI讓效率起飛深信不疑。

但現(xiàn)實中，不少企業(yè)忽視了AI降本增效的重要前提，是對AI的“能”與“不能”有清晰的認知，對AI使用合理規(guī)劃、及時干預、有效審核。否則，執(zhí)迷AI就會帶來“AI味太濃”“AI幻覺”等呆板同質(zhì)化的操作，甚至引發(fā)常識性錯誤。

不用AI助力、沒有AI意識的話，很快就會落后。但如何有效使用AI、負責任地使用AI，同樣是借助AI提升效率必須直面的問題。

無論是個人使用還是企業(yè)營銷，AI幻覺帶來的虛假信息、違背科學常識的圖像和視頻，都需要加強使用者的鑒別能力、系統(tǒng)的審核能力、綜合的評估能力。

AI發(fā)展越快，越需要下些慢功夫，確保內(nèi)容的科學性，守住常識。大量企業(yè)置身不同領域，尤其是安全攸關的行業(yè)、信息真實至關重要的行業(yè)、嚴重依賴公眾信任和品牌聲譽的行業(yè)，更要小心AI幻覺犯下大錯誤。

北京商報評論員 陶鳳

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