基于上述行為，胖東賠償百貨服飾公司于2021年8月29日向劉霞出具《終止勞動關系通知書》。年老公司引用的員工院判依據是其內部《各項管理制度》，該制度規定，被辭駁“在顧客有需求時，退因未及時放下手中的未按違反工作上前接待顧客”屬于服務違紀行為，經調查屬實可視為“嚴重違反公司的照規制度規章制度”，并據此解除勞動合同。定首待顧

一審及二審法院均認為，先接行百貨服飾公司的客法規章制度制定程序合法，內容不違反法律規定，請求且劉霞曾參加該規章制度的胖東賠償培訓并簽字確認。因此，年老法院認定其行為違反了制度，員工院判公司據此解除勞動合同“合法、被辭駁合理”，不屬于違法解除，并駁回了劉霞主張的經濟補償金及賠償金請求。

判決書顯示，劉霞自2009年3月起入職胖東來關聯公司，至被解雇時已工作超過12年。法院最終判決：確認雙方勞動關系于2021年8月29日解除，公司需為其出具解除勞動合同的證明；駁回劉霞的其他訴訟請求。該判決為終審判決。

當晚，該條新聞登上微博熱搜，有網友認為開除有點過了，也有人表示支持：“可以開除，按照法律法規賠償離職工資就可以”。

根據《胖東來服務管理辦法》，公司對售前、售中、售后服務均有明確標準。售前服務：員工需著裝整潔、佩戴工牌，主動熱情迎接顧客，熟悉商品知識，提供專業建議。售中服務：交易過程需快速準確，提供多種支付方式，根據商品特點進行包裝。售后服務：嚴格遵守退換貨政策，建立維修記錄和跟蹤機制，設立專門投訴渠道。

據其官網介紹，許昌市胖東來商貿集團有限公司是一家綜合型零售企業，創建于1995 年 3 月，經營業態涵蓋超市、百貨、電器、服飾、餐飲、醫藥、珠寶、茶葉、電影、電玩、圖書、眼鏡。截至2025年1月員工人數約 8300人，共安排就業人數約18000人。2024年銷售總金額近170億元，納稅金額6億多元，利潤8億多元，員工平均月收入9000元。

來源?| 羊城晚報綜合大河報、許昌市胖東來商貿集團有限公司官網等

封面?| 視覺中國（圖文無關）

編輯 | 孫磊