本文轉自【法治網】；

近日，小孩有網友發視頻稱，試戴索賠在四川成都一中國黃金門店，金鐲金小孩試戴手鐲后，秒被店員稱手鐲變形要求賠償千元，元中該顧客認為系門店訛詐，國黃該事件引發廣泛關注。小孩

有媒體報道，試戴索賠11月12日，金鐲金一女子帶孩子逛金店時在營業員全程注視下試戴了一個黃金手鐲，秒被不超過10秒，元中取下來時營業員說手鐲變形要求賠償1000元，國黃否則不讓她們走。小孩該女子表示，試戴索賠手鐲太大，金鐲金甚至都沒怎么碰到孩子的皮膚。

11月13日，該門店店長張女士表示，最開始提議按工費賠償或買下，對方不愿意，警方到達后確認了手鐲確實存在變形，經過調解顧客最終賠償了100元維修費。對于顧客視頻中稱“征得同意在店員注視下試戴”，張女士表示并未征得同意，特殊款式試戴一般由店員操作。

11月13日，有媒體致電中國黃金，工作人員表示，“相關部門已經在處理此事了，肯定會給消費者一個滿意的回復”。

近年來，國際黃金價格持續上漲，黃金飾品消費成為熱點之一，但相關糾紛和投訴也隨之增多。

據《消費電子雜志社》報道，消費保平臺最新《黃金珠寶投訴分析報告》顯示，2022年1月至2025年10月，消費保共受理黃金珠寶投訴18847件，累計涉訴金額1.10億元，有效投訴解決率為36.71%。虛假宣傳、價格糾紛和退款難是困擾消費者的三大難題。報告顯示，消費者的投訴要求主要包含退款、改善服務、賠償和解釋/道歉。

此外，金價大漲，給部分黃金銷售企業帶來了一定的業績壓力。據中國黃金(600916.SH)公告，2025年第三季度，公司營收為146.66億元，同比增長28.43%；凈利潤為1608.85萬元，同比下降89.37%。前三季度，公司營收為457.64億元，同比下降1.74%；凈利潤為3.35億元，同比下降55.08%。

來源｜中國經濟網微信、界面新聞、華龍網、廣州日報微信