▲網(wǎng)絡(luò)水軍亂象，讓不少平臺(tái)和內(nèi)容創(chuàng)作者苦不堪言。舉報(bào)精準(zhǔn)圖/IC photo

蓄意提交虛假信息、拉踩以非正常手段頻繁集中惡意舉報(bào)干擾平臺(tái)秩序；評(píng)論區(qū)批量發(fā)布同質(zhì)化言論、營銷發(fā)布大量雷同視頻詆毀他人；利用各類作弊手段刷粉、打擊刷贊、網(wǎng)絡(luò)刷評(píng)、水軍手軟刷量；違法違規(guī)售賣付費(fèi)刪除視頻、惡意招募所謂“點(diǎn)贊員”“好評(píng)員”等各類“服務(wù)”……

一段時(shí)間以來，舉報(bào)精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)的拉踩各類關(guān)于網(wǎng)絡(luò)水軍亂象，讓不少平臺(tái)和內(nèi)容創(chuàng)作者苦不堪言。營銷組織控評(píng)、打擊惡意舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)拉踩營銷、水軍手軟蹭炒熱點(diǎn)、惡意流量造假等網(wǎng)絡(luò)水軍的手段，不僅對(duì)正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了相應(yīng)的破壞，也嚴(yán)重侵犯了個(gè)人基本權(quán)益，損害了合規(guī)經(jīng)營企業(yè)的合法利益。

網(wǎng)絡(luò)水軍之所以如此猖獗，究其根本，無非是為了利用不當(dāng)手段主導(dǎo)公眾認(rèn)知，繼而達(dá)到為自身獲利的目的，但這顯然無益于構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。尤其是，一些網(wǎng)絡(luò)水軍有組織有預(yù)謀地批量化發(fā)布帶有目的性的不實(shí)信息，錯(cuò)誤引導(dǎo)用戶認(rèn)知，更放大了其對(duì)公共空間的危害。對(duì)這樣的亂象，必須以針對(duì)性舉措強(qiáng)化治理。

事實(shí)上，近年來，隨著各方逐步認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)水軍的危害，相關(guān)部門曾多次出手打擊網(wǎng)絡(luò)水軍，持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)空間治理成果。比如，2023年，最高檢明確要求嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)水軍造謠引流、輿情敲詐、刷量控評(píng)、有償刪帖等行為涉嫌的相關(guān)犯罪。

再如，今年1月，中國網(wǎng)信網(wǎng)發(fā)布消息稱，2024年以來，網(wǎng)信部門嚴(yán)肅查處網(wǎng)絡(luò)水軍組織招募、推廣引流、刷量控評(píng)等問題，協(xié)調(diào)關(guān)閉、下架網(wǎng)站平臺(tái)400余家，督促重點(diǎn)平臺(tái)清理違法違規(guī)信息482萬條，處置賬號(hào)和商家店鋪239萬個(gè)、群組5.2萬個(gè)，并通報(bào)了典型案例。一系列強(qiáng)有力的治理舉措，無疑對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍形成了強(qiáng)大的震懾效應(yīng)。

在相關(guān)部門的主動(dòng)作為下，各平臺(tái)方也及時(shí)出手，持續(xù)治理黑灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)操控的網(wǎng)絡(luò)水軍行為。比如，早在2024年4月，抖音就發(fā)布公告，明確對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍的治理，彼時(shí)取得了不錯(cuò)的成效。

而在最近，抖音方面再次強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)水軍的治理。9月16日，抖音發(fā)布關(guān)于治理“網(wǎng)絡(luò)水軍”的專項(xiàng)公告，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍行為特性進(jìn)行系統(tǒng)性分析，梳理出了網(wǎng)絡(luò)水軍的四大類型和十四種具體行為。

具體看，其中既有公眾比較熟悉的刷粉刷量和售賣水軍服務(wù)，也有像惡意舉報(bào)、拉踩詆毀這樣的破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、營商秩序的行徑。這種基于平臺(tái)數(shù)據(jù)分析出的水軍特點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)水軍相關(guān)亂象的覆蓋范疇，同時(shí)也讓后續(xù)的相關(guān)治理有了更精準(zhǔn)的切入點(diǎn)。

有了目標(biāo)，自然要果斷出手予以打擊。據(jù)了解，在此番專項(xiàng)治理行動(dòng)中，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍的這些行徑，抖音共下架違規(guī)視頻4萬多條，清理違規(guī)評(píng)論700多萬個(gè)，對(duì)3萬多個(gè)賬號(hào)給予無限期封禁、短期禁言等處罰，這些實(shí)踐成果展現(xiàn)了平臺(tái)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的治理決心。

但必須清醒認(rèn)識(shí)到，打擊網(wǎng)絡(luò)水軍從來不是單兵作戰(zhàn)能夠做好的，要想徹底鏟除這一頑疾，強(qiáng)化平臺(tái)與執(zhí)法部門的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)、構(gòu)建各方參與的多元治理體系相當(dāng)必要。因此，此番除了對(duì)相應(yīng)違規(guī)內(nèi)容與賬號(hào)進(jìn)行處罰外，抖音還積極協(xié)助警方打擊數(shù)個(gè)違法犯罪水軍團(tuán)伙，抓獲30余名犯罪嫌疑人。這樣的積極聯(lián)動(dòng)進(jìn)一步打擊了網(wǎng)絡(luò)水軍的囂張氣焰。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)水軍亂象對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間秩序深度侵蝕的現(xiàn)狀也表明，在推進(jìn)相應(yīng)治理舉措的過程中必須找到核心病灶。2025年1月，抖音發(fā)布《公告》，明確將建立安全與信任中心，推進(jìn)算法和平臺(tái)治理透明化，彼時(shí)，該《公告》就指出，“大量同質(zhì)化、低俗違規(guī)、劣質(zhì)營銷內(nèi)容實(shí)際源于黑產(chǎn)團(tuán)伙”，這為未來針對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍的長效治理找準(zhǔn)了關(guān)鍵切口。

據(jù)了解，未來，抖音將在加大對(duì)違規(guī)內(nèi)容治理的同時(shí)，利用法律武器開展線下打擊，并將有關(guān)違法線索向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)送，加大對(duì)違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度。隨著這套“線上精準(zhǔn)治理+線下聯(lián)動(dòng)打擊”組合拳的持續(xù)輸出，相信平臺(tái)針對(duì)相應(yīng)亂象的治理路徑將愈發(fā)清晰，網(wǎng)絡(luò)水軍的生存空間也將被持續(xù)擠壓。

打好這場(chǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)水軍的治理攻堅(jiān)戰(zhàn)，不僅是為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益，本質(zhì)上，這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信任的重建與守護(hù)。當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)水軍引發(fā)的各類亂象被滌蕩，平臺(tái)及其創(chuàng)作者才會(huì)迎來一個(gè)更加明朗的成長空間。

撰稿 / 劉亞安（媒體人）

編輯 / 馬小龍

校對(duì) / 李立軍